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堅持對的事情
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現代人嘴巴講的與實際做的,往往不同,是無奈?還是迷失?自己最清楚,但如果自己連認為是對的事情都不願堅持或隨波逐流,你又如何領導別人往前衝呢!
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不景氣下之思維

問題一:不景氣時,如果要降人事成本,該全面降薪,還是砍人,還是? 服務業需要一定的前線服務人員做好服務,因此想辦法降低成本及費用,才是正本清源的做法,薪水是要我們自己去爭取的! 問題二:不景氣時,資源有限,還要深化產品差異嗎? 當然要繼續推出差異性產品,有限資源下推陳出新,創出競爭力,拉大與對手的差距 問題三:不景氣時,要不要發動攻擊,降價促銷搶市占率? 降價嗎?不!提升服務價值,強力搶佔市占率,品質是有價值的,也是需要去堅持的,更要去攻擊主動出擊,擊敗不可能! 問題四:不景氣時,鞏固老客戶跟開發新客戶,哪個重要? 老顧客的流失,對企業的殺傷力才大,開發新客戶的成本遠大於鞏固老客戶5倍成本,但我們如何面對客戶的流失呢? 問題五:不景氣時,進行組織改造和維持公司和諧,哪個重要? 必要的改革,不需客氣,仍要持續的推動組織改革及創新,否則無法應付新的挑戰! 問題六:不景氣時,對企業是機會,還是威脅? 天賜良機,此時才是積極擴充市占率的好機會,競爭思維 問題七:不景氣時,減少顧客服務以降低成本,還是其他思維? 此時更要積極服務顧客,讓顧客更感受到企業的用心,推出誠懇實在的服務! 固本 改變 創新 + 執行力 (沒有訣竅!)
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